Términos y Condiciones
1.
ACEPTACIÓN
En el
presente documento (en adelante, “Términos y Condiciones”) se establecen los
términos y condiciones del uso de la suite de sistemas bajo demanda
desarrollados por Mercury Soluciones, S.
R. L. empresa líder en el mercado
dedicada entre otras actividades al desarrollo de software, sistemas y
programas informáticos, a la comercialización de los mismos por medios físicos
y digitales, a proporcionar a sus clientes productos y servicios digitales bajo
licenciamiento o bajo demanda; servicios de capacitación, comerciales y
administrativos, con domicilio en Avenida 27 de Febrero # 325, Edificio Torre
Profesional KM, Suite 205, Evaristo Morales, Santo Domingo de Guzmán, República
Dominicana, Distrito Nacional, que serán de aplicación al acceso y uso por
parte del Cliente del Sitio Web www.mercurysoluciones.com y los
Sitios Web que en lo sucesivo se incorporen, la suite de servicios bajo demanda
juntos o por separado tales como Administración de Personal, Autoservicio,
Evaluaciones, Talent Hunter, Control de Asistencia,
Nómina, Administración de Colegios, Gestión de Préstamos (en adelante, el “Sitio
Web y Productos y Servicios Relacionados”). Le invitamos lea atentamente el
presente Contrato.
Al acceder,
consultar o utilizar el Sitio Web y Servicios Relacionados, el cliente (en
adelante, “Usted” o “Cliente”) acepta cumplir los Términos y Condiciones
establecidos en este Contrato. Quien designa en el formulario de registro sus
datos para fines de ejecución de los presentes Términos y Condiciones.
Mercury Soluciones, S. R. L. y las
empresas que se adhieran (en adelante, “Mercury Soluciones”) se reservan el
derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo consideren oportuno,
le recomendamos revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al presente
Contrato.
Los Clientes
del presente Sitio Web y Servicios Relacionados que deseen acceder, consultar y
utilizar lo harán bajo su responsabilidad y deberán asegurarse de que dichos
accesos y/o usos cumplen con la legislación aplicable en su país.
2.
REQUISITOS
El Sitio Web y Servicios Relacionados se
ofrecen a Clientes con capacidad legal para otorgar contratos legalmente
vinculantes según la legislación vigente aplicable, los menores de edad no
están facultados para utilizar el Sitio Web y los Servicios Relacionados.
Para el uso del sistema de nómina será
necesario como mínimo el Cliente cuente con un equipo de cómputo con procesador
core I3, 4 gb, 240 gb, acceso de la red mundial de
internet estable,
3.
Objeto
El presente contrato tiene como objeto fijar,
normar y establecer las condiciones mediante las cuales Mercury Soluciones proporcionará
a el Cliente, según los requerimientos formulados por éste y ofrecimientos
hechos por Mercury Soluciones correspondiente al Sitio Web y Productos y
Servicios Relacionados; Licenciamiento de Uso Temporal, Soporte y Mantenimiento
descritos en su factura de pago. No
incluye el mantenimiento por daños en equipos de los dispositivos estáticos.
El Cliente conviene contratar, y efecto contrata a Mercury
Soluciones para que éste último, en calidad de contratista independiente,
provea sus servicios profesionales para el otorgamiento de Licenciamiento de
Uso Temporal, Soporte y Mantenimiento al Sitio Web y Productos y Servicios
Relacionados
4.
LICENCIA
En este
acto, Mercury Soluciones otorga
al Cliente Licencia de Uso de forma temporal del Sitio Web y Productos y
Servicios Relacionados de forma limitada, no exclusiva, intransferible, no
susceptible de cesión y revocable; dicho uso será únicamente para uso del
Cliente y nunca con fines comerciales.
La licencia provee Acceso
de Usuario para el Uso de los productos y servicios el cual estará sujeto al
pago y el plan elegidos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la
semana, excepto por aquéllas interrupciones derivadas del mantenimiento
calendarizado o reparaciones requeridas a los servidores de Mercury Soluciones
o fortuitamente por causas ajenas tales como interrupciones del servicio del
proveedor de internet, interrupción del servicio público de energía eléctrica o
de los enlaces de telecomunicaciones o de Internet, guerra, incendio,
siniestros, huelga, fenómenos naturales, actos de las autoridades
gubernamentales o similares, incluyendo causas ajenas a Mercury Soluciones.
Mediante dicho acceso a Mercury Soluciones Usted puede hacer uso del Sitio Web
y Productos y Servicios Relacionados, así como consultar descripción,
funcionamiento, beneficio de los diversos productos y servicios que ofrecemos;
activación y contratación electrónica o física de los mismos; precios y medios
de pago; entre otra información.
Todo el
material mostrado u ofrecido en el Sitio Web y Productos y Servicios
Relacionados, entre otros ejemplos, el material gráfico, los documentos,
textos, imágenes, sonido, video, audio, las ilustraciones, el software y el
código HTML (en conjunto, el “Contenido”), es de exclusiva propiedad de Mercury Soluciones y / o de las
empresas que facilitan dicho material.
Todo el
Contenido del Sitio Web y Productos y Servicios Relacionados, incluyendo
Marcas, Logotipos, Slogans están protegidos por las leyes de copyright
dominicanas, así como por las demás disposiciones legales aplicables a los
derechos de propiedad intelectual. Salvo disposición expresa en contrario en el
presente contrato, autorización por escrito de sus propietarios y/o que por
imperativo legal ello esté expresamente permitido por leyes derogatorias de las
actualmente vigentes, el Cliente no podrá:
(i)
Utilizar, copiar, modificar, mostrar, eliminar,
distribuir, descargar, almacenar, reproducir, transmitir, publicar, vender,
revender, adaptar, invertir el proceso de creación o crear productos derivados
a partir de, el Contenido. Tampoco podrá
(ii)
Utilizar el Contenido en otras páginas Web o en
cualquier medio de comunicación como, por ejemplo, en un entorno de red, sin la
previa autorización por escrito en este sentido de Mercury Soluciones
5.
PRECIOS Y TERMINOS DE PAGO
El monto total de pago
será determinado por el Cliente mediante la elección del plan del Producto o
Servicio que más se ajuste a sus necesidades, el importe será pagadero en
dólares USD o Moneda Local al tipo de cambio que determine el Banco Central de
la República Dominicana, la fecha para realizar el pago se deberá hacer al
inicio del periodo de contratación contando con 5 días calendario de gracia, el
pago podrá hacerse en la cuenta bancaria que se le indique mediante correo
electrónico y al realizar su pago lo deberá hacer por el monto indicado e
indicar en el concepto de pago el número de referencia para habilitar su plan
cuando este sea detectado por nuestros algoritmos.
6.
INSTALACIÓN Y ENTRENAMIENTO
La instalación y
entrenamiento está sujeta a un pago único indicado en el plan elegido que
incluye la instalación del sistema en la computadora (s) indicadas y las horas
de Entrenamiento del Usuario (s), en caso de reinstalación del sistema por
causas ajenas a Mercury Soluciones corre por cuenta del Cliente, así como los
nuevos entrenamientos según corresponda al plan elegido.
El costo de la
reinstalación en un dispositivo es por la cantidad de (120) ciento veinte
dólares americanos USD
7.
MANTENIMIENTO Y SOPORTE
MERCURY SOLUCIONES se
compromete a dar al Cliente los siguientes servicios durante el periodo que
dure el plan solicitado (mensual o anual):
ü Soporte telefónico y
remoto ilimitado a usuarios de los sistemas bajo contrato, excluyendo
entrenamientos a usuarios.
ü Corrección de errores
causados por mal funcionamiento del sistema.
ü Actualización nuevas
versiones o adaptaciones aplicadas a solicitud de la Secretaria de Trabajo, TSS
o DGII, durante el tiempo del plan contratado.
No incluye adaptaciones solicitadas por el Cliente, solo las incluidas
en la versión contratada.
ü Costo por hora de consultoría
para desarrollos y presencial (65) sesenta y cinco dólares por hora.
8.
DESARROLLO
Todas aquellas
solicitudes que impliquen la modificación y adaptación de las características
ofrecidas en nuestros planes de membresía en referencia al Sitio Web y
Productos y Servicios que ofrecemos tendrán costo adicional considerado como
“hora de consultoría”.
Dichas horas de
desarrollo deberán ser pactadas previo acuerdo y por separado con Mercury
Soluciones.
9.
VIGENCIA
El
Licenciamiento de Uso temporal del Sitio Web y Productos y Servicios
Relacionados estará vigente de acuerdo al plan elegido
iniciando el día de contratación del plan vigente por el periodo seleccionado
pudiendo ser mensual (30) treinta días comerciales o anual (360) trescientos
sesenta días comerciales.
El servicio se activa
al detectar el pago por lo que el Cliente está obligado a realizarlo cuando
mucho 5 días después de la fecha de vencimiento. Mercury Soluciones no hará
recargo por reconexión de servicio.
10.
SOPORTE
El Cliente podrá
solicitar el soporte técnico a Mercury Soluciones por la herramienta Help Desk desarrollada por Mercury Soluciones, teléfono, correo
electrónico, herramientas de acceso remoto a dispositivos, o cualquier otra vía
que se encuentre disponible.
Mercury Soluciones se
compromete a dar el soporte solicitado por el Cliente dentro de cuarenta y ocho
(48) horas después de haber recibido la solicitud, siempre y cuando el soporte
pueda ser completado por los medios anteriormente indicados; en caso contrario
de que se requiera de la presencia de uno de nuestros consultores de Mercury Soluciones
en la localidad del Cliente se atenderá lo siguiente:
a)
Mercury Soluciones fijará en coordinación con el Cliente la fecha
en la cual se pueda llevar a cabo la visita del consultor.
b)
Mercury Soluciones determinará si la visita tiene costo con cargo
al cliente por lo que este deberá cubrir el valor de las horas por consultoría
y los gastos de viaje erogados para la conclusión del servicio. En caso que la visita sea imputable a Mercury Soluciones nos
haremos cargo de los gastos de viaje erogados y no realizaremos cargo por horas
de consultoría.
En todos los casos Mercury
Soluciones se compromete a dar soporte a el Cliente vía telefónica, por tiempo
indefinido, en horario regular de trabajo de 8:30 AM. a 5:30 PM de lunes a
viernes.
11.
CONFIDENCIALIDAD
El Cliente formalmente
se compromete a no divulgar la información que le haya sido proporcionada por
Mercury Soluciones y que haya sido debidamente identificada por éste como
"Confidencial".
Queda acordado
expresamente entre las partes que durante la vigencia de este contrato, Mercury
Soluciones se compromete a mantener una estricta confidencialidad al respecto
de todo lo relacionado con las actividades para la que ha sido contratada, y
con relación a cualquier información o datos de el Cliente de los cuales tenga
conocimiento, bajo el entendido de que una violación a la presente disposición
comprometerá la responsabilidad de Mercury Soluciones y conllevará a la
terminación inmediata de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad
civil y/o penal en que pudiere incurrir Mercury Soluciones, posteriormente a la
terminación del mismo.
12.
RESPONSABILIDAD
Mercury Soluciones
declara que es una empresa constituida bajo las leyes de la Republica
Dominicana, y que es el verdadero patrono de quienes realicen los servicios
detallados en el presente contrato en favor de EL CLIENTE. Que, en
consecuencia, el Cliente no tiene relación laboral alguna ni con Mercury
Soluciones ni con el personal de ésta; por lo que cualquier tipo de pago o
indemnización al personal de Mercury Soluciones, en materia laboral será
responsabilidad única y exclusiva de Mercury Soluciones.
13.
PROHIBICIONES DE USO GENERAL
Al acceder a
y utilizar el Sitio Web, el Usuario se compromete a NO:
a)
Incumplir leyes,
reglamentos y normas aplicables a nivel local, provincial, nacional e
internacional que estén vigentes, así como cualquier otra legislación aplicable;
b) Infringir
los derechos de propiedad intelectual, entre otros, los derechos de patente
(copyright), los derechos sobre la base de datos, las marcas registradas o el know how de terceros;
c) Descargar,
enviar, transmitir o almacenar material que sea ilegal, ofensivo, difamatorio,
fraudulento, engañoso, que induzca a error, dañino, amenazador, hostil, obsceno
o censurable; infrinja las obligaciones contractuales o de confidencialidad del
Cliente; perjudique o interfiera en las aplicaciones normales del Sitio Web,
como el envío o la transmisión de virus, gusanos o troyanos, el envío continuo
de material repetido o el envío de archivos grandes (más de 5 gigabites); que no esté permitido por Mercury Soluciones,
como por ejemplo, material publicitario no autorizado, material promocional no
solicitado, “correo basura”, “spawn”, “cartas en
cadena”, mensajes de venta directa piramidal, franquicias, material de
distribución, de asociación a un club, contratos de venta o cualquier otro
material inaceptable;
d) Vulnerar los
derechos personales y de privacidad de terceros abusando del Contenido, como,
por ejemplo, acosando o molestando continuamente a dichas personas enviándoles
correos electrónicos no solicitados, o recabando información de carácter
personal;
e) Contravenir,
o intentar contravenir, las medidas de seguridad del Sitio Web; utilizar
cualquier aparato, procedimiento o mecanismo como, por ejemplo, spiders y
robots de rastreo, para localizar, rescatar, buscar, o acceder al Sitio Web Y
Productos y Servicios Relacionados o al Contenido, sin el previo consentimiento
por escrito de parte de Mercury Soluciones así como acceder o intentar acceder
a la cuenta o al “login” de terceras personas o
empresas indicadas en el Sitio Web; copiar, modificar, reproducir, eliminar,
distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar,
invertir el proceso de creación o crear productos derivados a partir del
Contenido, excepto en lo que concierne al material remitido por el propio Cliente
y que es de su propiedad, o si así lo autorizan las leyes de propiedad
intelectual aplicables;
f)
Enviar o facilitar información incorrecta,
falsa o incompleta, en relación con los Productos y Servicios Relacionados,
datos biográficos, datos de contacto, fechas o datos de Clientes, hacerse pasar
por otro cliente u Usuario y/o falsear los datos sobre sí mismo, sobre su
asociación con terceros o sobre su empresa.
g)
Utilizar el Sitio Web y Productos y Servicios
Relacionados de forma no autorizada o para alguna actividad delictiva.
14.
INCUMPLIMIENTO
Constituye un incumplimiento de Mercury
Soluciones bajo los presentes Términos y Condiciones:
a)
La
falta de su obligación de hacer y de llevar a cabo los servicios por este medio
contratados conforme las instrucciones impartidas por el Cliente;
b)
La
ejecución insatisfactoria para el Cliente de los servicios pactados;
c)
La
violación a su obligación de confidencialidad por este medio pactada;
d)
La
falta de compromiso de sus empleados y que, como consecuencia de ello,
cualquiera de sus empleados pueda comprometer la responsabilidad de el Cliente en cualquier situación, civil o
laboral;
e)
La
entrega tardía de sus trabajos siempre y cuando se haya confirmado que dicha
tardanza resulte de un hecho imputable a Mercury Soluciones;
f)
La
negligencia o imprudencia de Mercury
Soluciones en la prestación de sus servicios;
Asimismo, las
Partes acuerdan que en caso de que el Cliente incumpla con los pagos sobre los
Honorarios por Servicios en las fechas establecidas, Mercury Soluciones consiente
en otorgar a favor del Cliente un plazo de gracia de no mayor de (5) cinco días
laborables contados a partir de la fecha en que el Cliente notifique a Mercury
Soluciones mediante comunicación escrita
la causa del incumplimiento, a los fines de que ésta última subsane su
falta.
15.
PENALIDADES
En caso de que Mercury Soluciones incumpla,
viole o falte en sus obligaciones y deberes adquiridos en los presentes
Términos y Condiciones, deberá pagar el uno por ciento (1%) del monto total de los
servicios solicitados bajo demanda por cada día de retraso en beneficio del
Cliente. Además de la independencia
de las responsabilidades civiles y penales que se pudiera generar como
consecuencia del incumplimiento de los Términos y Condiciones.
16.
DOMICILIO
Mercury Soluciones hace elección de la dirección que se indica al inicio
del presente documento y el Cliente hace elección de la dirección que se indica
en el formulario de registro de contratación del servicio.
Cualquier notificación que deba hacerse de acuerdo a
las disposiciones del presente contrato, se considerará debidamente realizada y
notificada para todos sus propósitos y efectos, cuando la misma sea realizada o
entregada:
(i)
mediante
acto de alguacil; o
(ii)
mediante
mensajería con acuse de recibo; o
(iii)
mediante
copia por facsímile en horas laborables a la
parte que fuera dirigida, indicando envío de original mediante correo
certificado.
Cualquier notificación surtirá efectos y será oponible a la parte receptora
a partir de la fecha de recepción de la misma.
17.
GARANTIAS Y REPRESENTACIONES DE LAS PARTES
Las Partes se
garantizan y representan recíprocamente lo siguiente:
A)
Poder y Autorización. Las Partes poseen las facultades, poderes y
autorizaciones necesarias para otorgar y dar cumplimiento a los términos de
este Acuerdo. Igualmente, las personas físicas que firman el presente Acuerdo,
en nombre y representación de cada una de las Partes, están provistas de plenos
poderes otorgados por el órgano societario competente, para asumir todos y cada
uno de los derechos y obligaciones que consagra el presente Acuerdo con
respecto de las Partes;
B)
Obligaciones Válidas y Exigibles. En consecuencia, de lo anterior,
este acuerdo y todas las disposiciones que el mismo contiene constituyen
obligaciones válidas y exigibles de las Partes de conformidad con sus
respectivos términos; y
C)
Único Acuerdo. Las Partes reconocen que este documento es el único
contrato válido entre ellas, que sustituye cualquier otro acuerdo verbal o
escrito que hayan suscrito con anterioridad a la firma de este. En adición,
declaran que la suscripción de este Acuerdo y el cumplimiento con los términos,
condiciones y cláusulas del mismo, no son contrarios,
ni resultarán en un incumplimiento de los términos, condiciones o cláusulas de
los Estatutos u otro contrato, instrumento o documento en el cual las Partes
sean parte o conforme al cual estén obligadas.
18.
LEY APLICABLE
Las Partes reconocen que este acuerdo se regirá por las
leyes de la República Dominicana. Asimismo, para todos los asuntos y
situaciones no previstos en el presente acuerdo, las Partes se remiten al
derecho común. En tal virtud, todo litigio, controversia, disputa, conflicto o
reclamación resultante de la interpretación, incumplimiento, ejecución,
resolución o nulidad del presente contrato será sometido y resuelto en los
Tribunales Ordinarios de la Santo Domingo, Distrito Nacional, República
Dominicana.
Si desea más
información sobre el Sitio Web o sobre el presente Contrato, contactar con
Mercury Soluciones, S. R. L. enviando un correo electrónico a:
Info@mercurysoluciones.com
Todos los
derechos reservados
Última
Revisión: Marzo 2021